Política de trocas e devoluções

Na LV Sports, você pode solicitar a devolução de compras feitas pela internet por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (91) 98022-8673 ou (21) 96752-1986, informando o número do pedido e os itens que deseja devolver. Nossa equipe orientará a devolução e fornecerá a logística reversa sem custo. Aguarde as instruções antes de enviar o produto.

Envio e condições do produto

Envie o produto com seus acessórios e itens recebidos, bem acondicionado para evitar danos no transporte. Sempre que possível, utilize a embalagem original. A abertura da embalagem para avaliar o produto não impede o exercício do direito de arrependimento. Não cobramos frete de devolução nem taxa de reposição de estoque nas devoluções por arrependimento dentro do prazo.

Reembolso

No arrependimento, a restituição é integral, incluindo o frete pago na compra. Após a solicitação, a LV Sports iniciará imediatamente os procedimentos de cancelamento ou estorno e concluirá seu processamento interno em até 1 dia corrido, informando o andamento ao cliente. O crédito será realizado pelo meio de pagamento da compra; o prazo de visualização do estorno depende da instituição financeira ou administradora do cartão.

Produto com defeito, avaria ou divergência

Se o produto apresentar defeito, chegar danificado ou diferente do pedido, fale com nossa equipe pelos mesmos canais para receber orientação. O prazo de 7 dias para arrependimento não limita a garantia legal nem os demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

Para solicitar uma troca por tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe. A disponibilidade de outro item será confirmada no atendimento. Você pode optar pela devolução e reembolso dentro do prazo de arrependimento.

Contato

LV Sports — WhatsApp: (91) 98022-8673 ou (21) 96752-1986.

Endereço comercial: Travessa 14 de Abril, 1235, sala 801, Belém/PA, CEP 66060-460. O local de envio da devolução será confirmado pelo atendimento.